「火災ですか？救急ですか？」とたずねるので、火災、または救急とこたえ、交通事故の場合は交通事故とこたえる。

救急車か消防車かを確認し、出動準備をします！

救急車や消防車を要請する場所の住所と宅名をこたえる。
場所の確認のために隣家の宅名についてたずねるのでこたえる。
また、近くに大きな建物や、目標となる建物があれば伝える。

場所が分かれば直ちに出動します！

要請場所がアパートやビルなどの場合は、建物の名前・号棟・階数・号室を伝える。

救急車や消防車の到着がスムーズになります！

火災の場合は、何が燃えているか、逃げ遅れている人がいるか、ケガをしている人がいるか、他に燃え移りそうか伝える。

落ち着いておこたえください！

救急の場合は、誰がどうされたか？たずねるので症状などをこたえる。

交通事故の場合は、どのような事故か、けが人の人数、車から脱出できるか？見える範囲で伝える。

必ず安全な場所から通報し、無理に様子を見に行こうとしないでください！

電話をかけている人の名前と、使用している電話番号を伝える。

消防指令センターや出動中の車両から電話をすることがあります！